1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti s uzavíráním kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu Koketka Kids.

Prodávající

Inna Turchyna
IČO: 21278890
Sídlo / místo podnikání: Husova 651/52, Plzeň Jižní Předměstí, 301 00
Obchodní značka: Koketka Kids
E-mail: koketkakids@gmail.com
Telefon: +420 607 363 957
Internetový obchod: www.koketkakids.cz

(dále jen „prodávající“)

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.

Je-li kupujícím spotřebitel, tedy fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím, vztahují se na něj ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

2. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, dostupných velikostech, barvách, materiálech a cenách jsou uvedeny přímo u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (Kč).

Před dokončením objednávky je kupujícímu zobrazena celková cena objednávky včetně případných nákladů na dopravu, dobírku nebo jiných poplatků souvisejících s vybraným způsobem dopravy a platby.

Prodávající si vyhrazuje právo ceny zboží měnit. Pro kupujícího je rozhodující cena uvedená u zboží v okamžiku odeslání objednávky.

Akční nebo zlevněné ceny platí po dobu uvedenou u konkrétní nabídky nebo do vyprodání zásob.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje, vybrané zboží, způsob dopravy a způsob platby.

Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko, kterým kupující potvrzuje objednávku s povinností platby.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

Po přijetí objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím.

Prodávající může kupujícího kontaktovat za účelem ověření nebo upřesnění objednávky, pokud je to nezbytné pro její řádné vyřízení.

4. Platební podmínky

Kupující může využít platební metody, které jsou aktuálně nabízeny v internetovém obchodě při dokončení objednávky.

Internetový obchod standardně umožňuje zejména:

• platbu kartou online,
• platbu na dobírku, pokud je tato možnost u konkrétní objednávky dostupná.

Případné poplatky spojené s konkrétním způsobem platby jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

Při online platbě může být zpracování platby zajištěno externím poskytovatelem platebních služeb.

Prodávající nemá standardně přístup k úplným údajům o platební kartě kupujícího.

5. Doprava a dodání zboží

Prodávající doručuje zboží na území České republiky.

Aktuálně dostupné způsoby dopravy a jejich ceny jsou vždy zobrazeny kupujícímu v průběhu objednávky před jejím závazným odesláním.

Doprava zdarma je poskytována při hodnotě objednávky nad 2 000 Kč, pokud není u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

Zboží, které je označeno jako skladem, prodávající zpravidla odesílá do 2 pracovních dnů od přijetí objednávky nebo platby, pokud je vyžadována platba předem.

U zboží vyráběného nebo šitého až po objednání může být doba přípravy delší. U takového zboží je předpokládaná doba přípravy zpravidla do 14 dnů, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.

Uvedené doby představují dobu přípravy nebo odeslání. K této době je nutné připočítat dobu přepravy dopravcem.

Pokud by došlo k významnému zpoždění, prodávající kupujícího informuje prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v objednávce.

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat, zda její obal není zjevně poškozen. V případě poškození doporučujeme situaci oznámit dopravci a prodávajícímu.

Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího.

6. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.

O svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy musí spotřebitel prodávajícího informovat nejpozději poslední den této lhůty.

Odstoupení lze zaslat například e-mailem na:

koketkakids@gmail.com

nebo písemně na adresu:

Inna Turchyna
Husova 651/52
301 00 Plzeň
Česká republika

Spotřebitel musí zboží zaslat nebo předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud prodávající výslovně neuvede, že tyto náklady hradí.

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, nejvýše však ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu standardního dodání nabízenému prodávajícím.

Peněžní prostředky budou vráceny nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající však není povinen peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

Peněžní prostředky budou zpravidla vráceny stejným způsobem, jakým byla původní platba provedena, pokud se strany nedohodnou jinak.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nezbytné pro seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

7. Zboží vyrobené nebo upravené na přání

Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů se podle zákona nevztahuje na zboží, které bylo vyrobeno podle individuálních požadavků spotřebitele nebo jednoznačně přizpůsobeno jeho osobním potřebám.

Tato výjimka se nepoužije automaticky pouze proto, že je zboží vyrobeno až po objednávce.

Pokud si zákazník pouze vybere standardní velikost, barvu nebo jinou variantu z možností předem nabízených prodávajícím, zůstává jeho zákonné právo na odstoupení od smlouvy zachováno, pokud nejsou splněny zákonné podmínky pro výjimku.

Pokud je konkrétní výrobek vyráběn nebo upravován individuálně na přání zákazníka a vztahuje se na něj výjimka z práva na odstoupení, bude na tuto skutečnost zákazník před dokončením objednávky jasně upozorněn.

8. Výměna zboží

Pokud kupující potřebuje jinou velikost nebo variantu zboží, může kontaktovat prodávajícího na:

koketkakids@gmail.com

Prodávající se v rámci dostupnosti zboží pokusí kupujícímu výměnu umožnit.

Výměna zboží nad rámec zákonných práv spotřebitele závisí na dostupnosti požadované varianty.

Tím není dotčeno zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy ani jeho práva z vadného plnění.

9. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smluveným vlastnostem, popisu, množství, kvalitě a dalším požadavkům stanoveným právními předpisy.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví do dvou let od převzetí.

Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na:

• běžné opotřebení způsobené obvyklým používáním,
• poškození způsobené nesprávným používáním,
• mechanické poškození způsobené kupujícím,
• vady, o kterých kupující při nákupu věděl a které výslovně přijal.

Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu:

koketkakids@gmail.com

nebo na adrese:

Inna Turchyna
Husova 651/52
301 00 Plzeň
Česká republika

Při reklamaci doporučujeme uvést:

• jméno a příjmení,
• číslo objednávky,
• označení reklamovaného zboží,
• popis vady,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace,
• kontaktní údaje.

Pokud je to možné, je vhodné přiložit fotografie vady.

Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o přijetí reklamace a po jejím vyřízení informaci o způsobu jejího vyřízení.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.

Konkrétní práva spotřebitele při vadném plnění se řídí platnými právními předpisy České republiky.

10. Zákaznická podpora

Zákazníci mohou prodávajícího kontaktovat prostřednictvím:

E-mail: koketkakids@gmail.com
Telefon: +420 607 363 957

Prodávající se snaží na dotazy zákazníků odpovídat v přiměřené lhůtě během pracovních dnů.

11. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný v internetovém obchodě Koketka Kids.

Používání cookies a obdobných technologií se řídí nastavením cookies dostupným na internetových stránkách.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

Aktuální informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce v sekci ADR.

13. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a v případě spotřebitelů také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Ustanovení těchto obchodních podmínek nesmí omezovat práva spotřebitele, která mu náleží podle kogentních ustanovení právních předpisů.

Prodávající může tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.

Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na internetových stránkách Koketka Kids.