1. Základní informace

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. V těchto zásadách vám vysvětlujeme, jaké osobní údaje zpracováváme při návštěvě internetového obchodu Koketka Kids, při nákupu zboží a při komunikaci s námi, za jakým účelem je používáme, komu je můžeme předávat a jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva.

Správcem osobních údajů je:

Inna Turchyna
IČO: 21278890
Sídlo / místo podnikání: Husova 651/52, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň, Česká republika
Provozující internetový obchod a značku: Koketka Kids
Web: https://www.koketkakids.cz/
E-mail: koketkakids@gmail.com
Telefon: +420 607 363 957

(dále jen „správce“, „my“ nebo „Koketka Kids“)

Osobní údaje zpracováváme v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“) a dalšími platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jakým způsobem náš internetový obchod používáte, můžeme zpracovávat zejména následující údaje:

• jméno a příjmení,
• fakturační a doručovací adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje o objednávce a zakoupeném zboží,
• informace o zvoleném způsobu dopravy a platby,
• informace o stavu platby,
• údaje související s reklamací, vrácením nebo výměnou zboží,
• obsah komunikace s námi,
• údaje spojené se zákaznickým účtem, pokud si jej vytvoříte,
• IP adresu,
• údaje o zařízení, prohlížeči a návštěvě webových stránek,
• údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií, pokud je jejich použití povoleno.

Údaje o platební kartě sami standardně neukládáme. Platby kartou jsou zpracovávány prostřednictvím příslušného poskytovatele platebních služeb.

3. Za jakým účelem a na jakém právním základě údaje zpracováváme

3.1 Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• přijetí a zpracování objednávky,
• potvrzení objednávky,
• přípravy a odeslání zboží,
• komunikace týkající se objednávky,
• zajištění platby,
• doručení objednávky,
• vyřízení vrácení, výměny nebo reklamace.

Právním základem je plnění smlouvy a provedení opatření před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Bez poskytnutí údajů nezbytných pro vyřízení objednávky není možné objednávku řádně zpracovat a doručit.

3.2 Plnění zákonných povinností

Některé údaje uchováváme také proto, abychom splnili povinnosti vyplývající zejména z účetních, daňových a dalších právních předpisů.

Právním základem je splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

3.3 Zákaznická komunikace

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo jiného komunikačního kanálu, zpracováváme údaje, které nám poskytnete, abychom mohli odpovědět na váš dotaz nebo vyřešit váš požadavek.

Právním základem může být:

• plnění smlouvy nebo jednání před jejím uzavřením,
• náš oprávněný zájem na poskytování zákaznické podpory a vedení evidence komunikace.

3.4 Zákaznický účet

Pokud si na našem webu vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné k jeho vytvoření, správě a zpřístupnění historie vašich objednávek a dalších funkcí účtu.

Právním základem je plnění smlouvy nebo poskytování služby, o kterou jste požádali.

3.5 Ochrana našich práv a bezpečnost webu

V nezbytném rozsahu můžeme údaje zpracovávat za účelem:

• ochrany webových stránek před zneužitím,
• prevence podvodů,
• řešení reklamací a sporů,
• uplatňování nebo obhajování právních nároků,
• ochrany našeho majetku a práv.

Právním základem je oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

3.6 Marketingová komunikace

Pokud jste nám udělili souhlas se zasíláním marketingových sdělení, můžeme vám zasílat informace o novinkách, produktech, akcích a nabídkách Koketka Kids.

Pokud právní předpisy umožňují zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům bez samostatného souhlasu, můžete jejich zasílání kdykoliv jednoduše odmítnout.

Z odběru marketingových sdělení se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo nás kontaktovat na adrese koketkakids@gmail.com.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete svůj souhlas kdykoliv odvolat.

4. Cookies a podobné technologie

Na webu www.koketkakids.cz používáme cookies a obdobné technologie.

Cookies mohou být používány zejména pro:

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nutné pro správné fungování internetového obchodu, například pro:

• fungování nákupního košíku,
• přihlášení do zákaznického účtu,
• bezpečnost webu,
• zapamatování základních nastavení,
• dokončení objednávky.

Nezbytné cookies jsou používány bez ohledu na souhlas v rozsahu nezbytném pro fungování webu a poskytování požadovaných služeb.

Analytické cookies

Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci web používají, které stránky navštěvují a jak můžeme internetový obchod zlepšit.

Tyto cookies používáme pouze tehdy, pokud jste nám k jejich používání udělili souhlas.

Marketingové cookies

Marketingové cookies mohou být používány pro měření účinnosti reklamních kampaní a zobrazování relevantnější reklamy.

Tyto cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu.

Nastavení cookies můžete kdykoliv změnit prostřednictvím odkazu „Upravit nastavení cookies“ dostupného na našem webu.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

5. Komu mohou být osobní údaje předávány

Osobní údaje poskytujeme pouze v rozsahu nezbytném pro provoz internetového obchodu, plnění objednávek a splnění zákonných povinností.

Příjemci nebo zpracovateli mohou být zejména:

• Shoptet a.s., jako poskytovatel e-shopové platformy,
• poskytovatelé platebních služeb,
• banky a finanční instituce v rozsahu potřebném pro provedení platby,
• přepravní a doručovací společnosti,
• poskytovatelé účetních a daňových služeb,
• poskytovatelé IT, hostingových a bezpečnostních služeb,
• poskytovatelé e-mailových a komunikačních služeb,
• poskytovatelé analytických a reklamních služeb, pokud jste udělili příslušný souhlas,
• orgány veřejné moci, pokud nám povinnost předání údajů stanoví právní předpis.

V případě využívání služeb společnosti Google mohou být v závislosti na vašem souhlasu údaje zpracovávány také prostřednictvím služeb společnosti Google Ireland Limited, například za účelem analýzy návštěvnosti nebo měření reklamy.

Naši dodavatelé mohou osobní údaje zpracovávat pouze v nezbytném rozsahu a podle příslušných smluvních a zákonných podmínek.

6. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé technologických, analytických nebo reklamních služeb mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předání dochází, dbáme na to, aby probíhalo v souladu s GDPR, například:

• na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany,
• prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí,
• nebo na základě jiného zákonného mechanismu pro mezinárodní předávání osobních údajů.

7. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

Typicky:

• údaje související s objednávkou uchováváme po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy a ochranu našich práv,
• účetní a daňové doklady uchováváme po dobu požadovanou příslušnými právními předpisy, zpravidla až 10 let,
• údaje související s reklamací uchováváme po dobu potřebnou k jejímu vyřízení a následné ochraně právních nároků,
• údaje z komunikace uchováváme po dobu nezbytnou pro vyřízení požadavku a případnou ochranu našich práv,
• údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu nebo do uplynutí stanovené doby zpracování,
• údaje spojené s cookies uchováváme podle doby platnosti jednotlivých cookies a nastavení souhlasu.

Po skončení příslušné doby údaje bezpečně odstraníme nebo anonymizujeme, pokud nám právní předpis neukládá jejich další uchování.

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména právo:

• požadovat informace o tom, zda a jaké osobní údaje o vás zpracováváme,
• získat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• získat své údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, pokud jsou splněny podmínky pro přenositelnost,
• kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• podat stížnost u dozorového úřadu.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím:

E-mail: koketkakids@gmail.com
Telefon: +420 607 363 957

Na žádost odpovíme v zákonné lhůtě.

9. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika
Web: www.uoou.gov.cz

Doporučujeme však nejprve kontaktovat nás, abychom mohli případný problém co nejrychleji vyřešit.

10. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, abychom chránili osobní údaje před:

• neoprávněným přístupem,
• ztrátou,
• zneužitím,
• změnou,
• zveřejněním,
• poškozením nebo zničením.

Web používá zabezpečené připojení HTTPS.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří je potřebují k plnění svých úkolů.

11. Osobní údaje dětí

Přestože Koketka Kids prodává dětské oblečení, internetový obchod je určen především rodičům, zákonným zástupcům a dalším dospělým zákazníkům.

Naším cílem není shromažďovat osobní údaje dětí pro marketingové účely.

Pokud zjistíme, že nám byly osobní údaje dítěte poskytnuty bez odpovídajícího právního důvodu, přijmeme přiměřené kroky k jejich odstranění.

12. Automatizované rozhodování

Při běžném zpracování objednávek neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by vůči vám mělo právní účinky nebo vás obdobným způsobem významně ovlivňovalo.

V případě vašeho souhlasu mohou analytické a reklamní nástroje využívat informace o používání webu pro měření, statistiku nebo personalizaci reklamy.

13. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat, zejména pokud se změní způsob zpracování osobních údajů, používané služby nebo právní požadavky.

Aktuální verze bude vždy dostupná na internetových stránkách www.koketkakids.cz.

Tyto zásady jsou účinné od 21. 8. 2026.