Vrácení a výměna zboží

Chceme, abyste byli s nákupem u Koketka Kids spokojeni. Pokud vám zakoupené zboží nevyhovuje, můžete jej za níže uvedených podmínek vrátit. V případě potřeby jiné velikosti nebo varianty nás můžete kontaktovat také ohledně výměny.

1. Vrácení zboží do 14 dnů

Jako spotřebitel máte při nákupu prostřednictvím internetového obchodu www.koketkakids.cz právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud se na konkrétní zboží nevztahuje zákonná výjimka.

Pro dodržení lhůty nám své rozhodnutí o odstoupení od smlouvy oznamte nejpozději poslední den této čtrnáctidenní lhůty.

Kontaktovat nás můžete na:

E-mail: koketkakids@gmail.com
Telefon: +420 607 363 957

Do zprávy doporučujeme uvést:

• jméno a příjmení,
• číslo objednávky,
• název vraceného zboží,
• případně důvod vrácení, který však není povinný.

2. Kam zboží vrátit

Vrácené zboží zašlete na adresu:

Koketka Kids – Inna Turchyna
Husova 651/52, Plzeň Jižní Předměstí, 301 00

Zásilku doporučujeme odeslat způsobem, který umožňuje její sledování.

Zboží neposílejte na dobírku. Zásilky zaslané na dobírku nemusí být převzaty.

3. V jakém stavu lze zboží vrátit

Spotřebitel může se zbožím zacházet v rozsahu nezbytném pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako při prohlédnutí zboží v běžné prodejně.

Doporučujeme zboží vracet:

• čisté,
• nepoškozené,
• bez známek používání nad rámec běžného vyzkoušení,
• pokud možno v původním obalu,
• se všemi součástmi a příslušenstvím, které byly součástí objednávky.

Chybějící původní obal sám o sobě neznamená ztrátu práva na odstoupení od smlouvy.

Pokud však dojde ke snížení hodnoty zboží v důsledku zacházení, které nebylo nezbytné pro zjištění jeho povahy a vlastností, může být zákazník za toto snížení hodnoty odpovědný.

4. Náklady na vrácení zboží

Přímé náklady na odeslání vraceného zboží zpět prodávajícímu hradí zákazník.

Koketka Kids neúčtuje žádný další manipulační ani restocking poplatek za standardní vrácení zboží.

Pokud je zboží vraceno z důvodu uznané vady nebo chyby na straně prodávajícího, postup a případná náhrada účelně vynaložených nákladů se řídí platnými právními předpisy.

5. Vrácení peněz

Po odstoupení od smlouvy vrátíme zákazníkovi přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

S vrácením peněz však můžeme počkat do okamžiku, kdy:

• obdržíme vrácené zboží, nebo
• zákazník prokáže, že zboží odeslal zpět,

podle toho, co nastane dříve.

Peníze vracíme zpravidla stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se se zákazníkem nedohodneme jinak.

Za vrácení peněz zákazníkovi neúčtujeme žádný dodatečný poplatek.

6. Vrácení nákladů na původní dopravu

Při odstoupení od celé objednávky vrátíme také náklady na původní dodání zboží, nejvýše však ve výši odpovídající nejlevnějšímu standardnímu způsobu dopravy, který jsme při objednávce nabízeli.

Pokud zákazník zvolil dražší způsob dopravy, rozdíl mezi zvoleným způsobem a nejlevnější standardní variantou se nevrací.

Při vrácení pouze části objednávky se původní náklady na dopravu posuzují podle konkrétních okolností objednávky a platných právních předpisů.

7. Výměna velikosti nebo varianty

Pokud potřebujete jinou velikost, barvu nebo jinou dostupnou variantu, kontaktujte nás na:

koketkakids@gmail.com

Do zprávy uveďte číslo objednávky a požadovanou variantu.

Výměna závisí na aktuální dostupnosti zboží.

Pokud požadovaná varianta není dostupná, můžete využít standardní postup vrácení zboží a případně vytvořit novou objednávku.

8. Zboží vyrobené nebo upravené na přání zákazníka

Právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů se nemusí vztahovat na zboží, které bylo vyrobeno podle individuálních požadavků zákazníka nebo jednoznačně přizpůsobeno jeho osobním potřebám.

Pouhá skutečnost, že je zboží vyrobeno až po objednání, automaticky neznamená, že jej nelze vrátit.

Pokud si zákazník vybírá pouze standardní velikost, barvu nebo jinou běžnou variantu z možností nabízených v internetovém obchodě, zákonné právo na odstoupení od smlouvy tím zpravidla není dotčeno.

Pokud se na konkrétní výrobek vztahuje výjimka z práva na odstoupení, bude zákazník na tuto skutečnost jasně upozorněn před dokončením objednávky.

9. Vadné nebo poškozené zboží

Pokud jste obdrželi vadné, poškozené nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás co nejdříve:

E-mail: koketkakids@gmail.com
Telefon: +420 607 363 957

Do zprávy doporučujeme uvést:

• číslo objednávky,
• popis problému,
• fotografie vady nebo poškození, pokud je to možné.

Reklamace se řídí platnými právními předpisy České republiky a našimi obchodními podmínkami.

Vrácení zboží bez uvedení důvodu a reklamace vadného zboží jsou dva odlišné postupy.

10. Kontaktní údaje prodávajícího

Koketka Kids
Provozovatel e-shopu: Inna Turchyna
IČO: 21278890
Adresa: Husova 651/52, Plzeň Jižní Předměstí, 301 00
E-mail: koketkakids@gmail.com
Telefon: +420 607 363 957
Web: www.koketkakids.cz